【诚悦风采】高温酷暑下救助中暑住户
来源： 作者： 更新时间：2016/8/24 14:06:10
2016年8月19日上午10点左右，烈日当头，酷暑难耐。曼城秩序维护员在例行巡查时，发现曼城国际小区4号楼东北角有一女士突然晕倒躺在地下。随即立即向物业办公室报告。客服接到对讲报告后，立即前往事发现场了解情况，到现场后看到现场已被小区住户围得严严实实，赵卫君、童静媛连忙上前先将人员驱散确保周围空气流通，然后向围观群众了解已经做了哪些措施，并拨打了120急救电话。遂配合现场一女士对病人进行紧急救助，使其睁开了眼睛。赵卫君不断给病人搧扇降温，通过对话让晕倒者眨眼确定是否意识清醒，童静媛从病人裤兜中取出手机，并告知我们是物业工作人员，准备和其家人联系。通过手机联系到患者家属，得到的信息是患者曾有多次晕倒经历，不过没多久就会清醒了；暂时先不要移动，可以给服用一些糖水，他会尽快赶来。
在和家属联系过程中患者再度昏迷，经物业工作人员的不断喊话、切脉、虎口按压后又再度清醒，并始终保持对话状态，防止其再度昏迷。随后在医院任职的小区一位业主对患者进行了简单的问诊后，同物业工作人员一起为患者服用了物业准备的糖水；
在整个救助及等候120过程中，不断有业主提出质疑为什么不找床板将人员送医院；为什么不给味点东西吃、为什么不给喝点水。在质疑中我们物业工作人员逐一回复，已经拨打120急救电话，在不了解病症、过往病史的情况下不能随意挪动病人及进食，防止加重病情。
同时在等待120到来的半个小时里，秩序部安排人员在各个路口引导等待，120来后，物业客服人员将患者症状及家属告知的病史、已处理的手段告诉了救护人员，并陪同送往铁一局医院。随后和晕倒者工作单位负责人（面包新语曲江银泰店店长）取得联系，告知人已送往铁一局医院，得到回复患者哥哥已经到达，物业人这才松了一口气，又投入到紧张的工作中去了。
曼城国际物业服务中心
2016/8/22
