【诚悦风采】 练内功 强素质 夯基础 ——公园管理区保洁技能比武活动总结
来源: 作者: 更新时间:2016/5/5 12:04:16
为了响应公司及公园管理区2016年标杆项目的要求,提升公园管理区保洁部员工的专业技能和服务质量,促进员工之间的交流和联系,加强团队协作,公园管理区组织保洁部员工进行了保洁技能比武。
通过前期预赛筛选,保洁技能比武的决赛于4月28日在项目顺利举行。早上8:40项目领导及参赛人员全部到达现场,9:00技能比武按照活动方案正式展开。根据现场实际情况,比赛分为两个环节:一是公园管理区公厕清洁流程及标准;二是公园管理区应知应会问答。
公园管理区各部门主管任评委,按《比赛评分表》中各项标准进行评分。区域副经理杨勇刚、项目督导高绪全、项目主管赵鹏进行现场监督,庞艳艳任现场组织兼裁判员,大家各司其职保障了活动的顺利开展。通过综合评分:第一名由杨常龙、杨建学获得;第二名由张巧莲、刘淑云获得;第三名由王淑娥、李天瑞、陈学兰获得 ,项目督导高绪全为获胜员工进行了现场颁奖。
此次保洁技能比武,加强了各班组之间员工的团结和协作,提高了员工的业务技能,规范了岗位工作标准。也使我们发现了工作中的不足:个别保洁员刮洗玻璃操作流程存在问题;工作中安全意识不强,使用清洁剂过程中防护不到位;员工服务意识不强,比赛作业过程中遇游客使用洗手间未礼让游客先使用。针对以上存在问题,公园管理区保洁部将在下一步工作中,针对暴露的问题进行专项培训,进一步提高保洁员的综合素质和技能,打造一支专业化、规范化的诚悦保洁服务团队,为不断提高业主满意率而努力。